Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: [2026]
Bienvenido a Merwil Fit. Al acceder a nuestro sitio web (merwilfit.com), adquirir un plan de entrenamiento o hacer uso de nuestras sedes en Valledupar, Cesar, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Objeto
Merwil Fit ("nosotros", "la empresa", "el gimnasio") ofrece servicios de entrenamiento físico, asesoría deportiva y venta de productos de suplementación, a través de sus dos sedes ubicadas en Santa Rosa y Primero de Mayo (Valledupar, Cesar), así como a través de este sitio web.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web, la reserva de sesiones, la compra de planes o la asistencia a cualquiera de nuestras sedes implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna disposición aquí contenida, le pedimos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
3. Servicios ofrecidos
Merwil Fit ofrece los siguientes planes de entrenamiento (los valores y condiciones específicas pueden variar y se informarán en el sitio web o en sede):
Plan Básico
Plan Personalizado
Plan Semi Personal
Cada plan incluye acceso a las instalaciones, según la modalidad contratada, y puede incluir acompañamiento de entrenadores certificados. Las características, duración y precios vigentes de cada plan se encuentran publicados en el sitio web y están sujetos a actualización sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos adquiridos por usuarios con planes activos.
4. Registro y veracidad de la información
Para adquirir un plan o hacer uso de los servicios, el usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada (nombre, documento de identidad, datos de contacto y, cuando aplique, información de salud relevante para el entrenamiento). Merwil Fit no se hace responsable por consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o desactualizada suministrada por el usuario.
5. Pagos y medios de pago
Los pagos de planes y productos podrán realizarse en sede o a través de la pasarela de pagos habilitada en el sitio web (Wompi) u otros medios que la empresa disponga.
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
La confirmación del pago y la activación del plan están sujetas a la aprobación de la transacción por parte de la pasarela de pagos. Merwil Fit no almacena datos completos de tarjetas ni información financiera sensible; dicho procesamiento es responsabilidad del proveedor de la pasarela de pagos.
En caso de rechazo, contracargo o disputa de una transacción, Merwil Fit podrá suspender el acceso al servicio hasta que se resuelva la situación.
6. Política de cancelación, cambios y reembolsos
El usuario podrá cancelar su plan de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la compra.
Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso, conforme a la normatividad colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor), en particular en lo relativo al derecho de retracto para ventas realizadas a través de medios no tradicionales (como el sitio web), cuando este derecho resulte aplicable a la naturaleza del servicio prestado.
Los pagos por sesiones ya utilizadas o servicios efectivamente prestados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario.
7. Uso de las instalaciones y normas de conducta
Al hacer uso de las sedes, el usuario se compromete a:
Seguir las indicaciones de los entrenadores y el personal del gimnasio.
Usar de manera adecuada el equipamiento e instalaciones.
Mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal y los demás usuarios.
Informar previamente cualquier condición médica, lesión o limitación física relevante para la práctica de ejercicio.
Merwil Fit se reserva el derecho de admisión y permanencia, pudiendo suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas normas o pongan en riesgo la seguridad de otras personas.
8. Exención de responsabilidad y asunción de riesgo
La actividad física conlleva riesgos inherentes de lesión. Al inscribirse y utilizar los servicios de Merwil Fit, el usuario declara:
Que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar actividad física, o que ha consultado con un profesional de la salud antes de iniciar el entrenamiento en caso de tener alguna condición preexistente.
Que participa en las actividades bajo su propia responsabilidad y riesgo.
Que exime a Merwil Fit, sus entrenadores y su personal de responsabilidad por lesiones o afecciones de salud derivadas del uso inadecuado de los equipos, del incumplimiento de las indicaciones brindadas, o de condiciones médicas no informadas previamente por el usuario.
Esta exención no aplica en casos de dolo o culpa grave por parte de Merwil Fit o su personal, conforme a la legislación colombiana.
9. Menores de edad
Los usuarios menores de edad requieren autorización expresa y por escrito de su padre, madre o acudiente legal, quien asumirá la responsabilidad correspondiente durante la permanencia del menor en las instalaciones.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web (textos, imágenes, videos, rutinas, logotipos y diseño) son propiedad de Merwil Fit o cuentan con las licencias correspondientes, y no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
11. Protección de datos personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, Merwil Fit informa que los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de gestionar la prestación del servicio, procesar pagos y realizar comunicaciones relacionadas con los planes contratados. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión, según lo establecido en dicha política.
12. Modificaciones a los términos
Merwil Fit podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de los servicios después de dicha publicación constituye la aceptación de los cambios.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los jueces y autoridades competentes de Valledupar, Cesar, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
14. Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
WhatsApp: +57 312 799 1347
Sitio web: merwilfit.com the website are provided free of charge, we will not be liable for any loss or damage of any nature.